酒店回复：

星酒店非常感谢您的光临，在这给您的不愉快我们深表歉意，谢谢您给我们宝贵的意见。你可以向我们酒店管理人员去投诉，情况属实我们一定无条件换房或免费升级客房，我们一定改进欢迎您的再次光临。

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